الذكاء العاطفي (المعروف أيضًا باسم الحاصل العاطفي أو EQ) هو القدرة على فهم واستخدام وإدارة عواطفك بطرق إيجابية لتخفيف التوتر والتواصل بشكل فعال والتعاطف مع الآخرين والتغلب على التحديات ونزع فتيل الصراع. يساعدك الذكاء العاطفي على بناء علاقات أقوى، والنجاح في المدرسة والعمل، وتحقيق أهدافك المهنية والشخصية. يمكن أن يساعدك أيضًا على التواصل مع مشاعرك، وتحويل النية إلى أفعال، واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن ما يهمك أكثر.
سمات الذكاء العاطفي
يتم تعريف الذكاء العاطفي بشكل عام من خلال أربع سمات:
إدارة الذات: قدرتك على التحكم في المشاعر والسلوكيات الاندفاعية، وإدارة عواطفك بطرق صحية، واتخاذ المبادرة، ومتابعة الالتزامات، والتكيف مع الظروف المتغيرة.
الوعي الذاتي: تتعرف على مشاعرك وكيف تؤثر على أفكارك وسلوكك. بأن تعرف نقاط قوتك وضعفك، ولديك ثقة بالنفس.
الوعي الاجتماعي: التعاطف.و فهم مشاعر واحتياجات ومخاوف الآخرين، والتقاط الإشارات العاطفية، والشعور بالراحة اجتماعيًا، والتعرف على ديناميكيات القوة في أي مجموعة.
إدارة العلاقات: قدرتك على تطوير العلاقات الجيدة والحفاظ عليها، والتواصل بوضوح، وإلهام الآخرين والتأثير عليهم.
أهمية الذكاء العاطفي
كما نعلم، ليس أذكى الناس هم الأكثر نجاحًا. ربما تعرف أشخاصًا بارعين أكاديميًا ولكنهم غير مؤهلين اجتماعيًا وغير ناجحين في العمل أو في علاقاتهم الشخصية. القدرة الفكرية أو حاصل الذكاء (IQ) لا يكفي بحد ذاته لتحقيق النجاح في الحياة. نعم، يمكن أن يساعدك معدل الذكاء الخاص بك في الالتحاق بالجامعة، ولكن ذكاءك العاطفي هو الذي سيساعدك على إدارة التوتر والعواطف عند مواجهة اختباراتك النهائية. يؤثر كل من معدل الذكاء و الذكاء العاطفي بشكل إيجابي ويكونان أكثر فعالية عندما يبنون بعضهما البعض.
كيف يتم قياس الذكاء العاطفي
ظهر عدد من التقييمات المختلفة لقياس مستويات الذكاء العاطفي. وتنقسم هذه الاختبارات عمومًا إلى نوعين: الاختبارات الذاتية واختبارات القدرة.
تعد الاختبارات الذاتية هي الأكثر شيوعًا لأنها الأسهل في الإدارة والنتيجة. وفي مثل هذه الاختبارات، يرد المستجيبون على الأسئلة أو العبارات التي تصنف سلوكياتهم. على سبيل المثال، في عبارة مثل “غالبًا ما أشعر أنني أفهم كيف يشعر الآخرون”، قد يجيب المتقدم للاختبار على هذه العبارة بأنه غير موافق أو غير موافق إلى حد ما أو موافق أو موافق بشدة.
من ناحية أخرى، تتضمن اختبارات القدرة جعل الأشخاص يتعرضون لموقف ما ثم يتم تقييم مهاراتهم. غالبًا ما تتطلب مثل هذه الاختبارات من الأشخاص إثبات قدراتهم، والتي يتم تصنيفها بعد ذلك من قبل طرف ثالث.
إذا كنت تجري اختبار ذكاء عاطفي يديره متخصص في الصحة العقلية، فإليك مقياسين يمكن استخدامهما:
اختبار Mayer-Salovey-Caruso للذكاء العاطفي (MSCEIT) هو اختبار قائم على القدرة يقيس الفروع الأربعة لنموذج Mayer و Salovey’s EI. .. يقوم المتقدمون للاختبار بأداء مهام مصممة لتقييم قدرتهم على إدراك العواطف وتحديدها وفهمها وإدارتها.
اختبار مخزون الكفاءة العاطفية والاجتماعية (ESCI) ويعتمد على أداة قديمة تُعرف باسم استبيان التقييم الذاتي ويتضمن وجود أشخاص يعرفون تقييمات العرض الفردي لقدرات هذا الشخص في العديد من الكفاءات العاطفية المختلفة. تم تصميم هذا الاختبار لتقييم القدرات الاجتماعية والعاطفية التي تساعد على تمييز الناس كقادة أقوياء.
هناك أيضًا الكثير من الموارد غير الرسمية على الإنترنت، والعديد منها مجاني للتحقق من ذكائك العاطفي.
أربع مهارات أساسية لزيادة الذكاء العاطفي
يمكن تعلم المهارات التي يتكون منها الذكاء العاطفي في أي وقت. ومع ذلك، من المهم أن تتذكر أن هناك فرقًا بين مجرد التعلم عن الذكاء العاطفي وتطبيق تلك المعرفة في حياتك. فكونك تعلم أنك يجب أن تفعل شيئًا لا يعني أنك ستفعله، خاصة عندما تغمرك الضغوط. من أجل تغيير السلوك بشكل دائم وبطرق تصمد تحت الضغط، عليك أن تتعلم كيفية التغلب على التوتر في الوقت الحالي، وفي علاقاتك، لكي تظل واعيًا عاطفيًا.
المهارات الأساسية لبناء الذكاء العاطفي الخاص بك وتحسين قدرتك على إدارة المشاعر والتواصل مع الآخرين هي:
- الإدارة الذاتية.
- الوعي الذاتي.
- الوعي الاجتماعي.
- إدارة العلاقات.
المهارة الرئيسية 1: الإدارة الذاتية
لكي تتمكن من استخدام الذكاء العاطفي الخاص بك، يجب أن تكون قادرًا على استخدام عواطفك لاتخاذ قرارات بناءة بشأن سلوكك. لأنه عندما تصبح متوترًا بشكل مفرط، قد تفقد السيطرة على عواطفك والقدرة على التصرف بشكل مدروس ومناسب.
فكر في الوقت الذي سيطر عليك فيه التوتر. هل كان من السهل التفكير بوضوح أو اتخاذ قرار عقلاني؟ على الاغلب لا. عندما تصبح متوترًا بشكل مفرط، تصبح قدرتك على التفكير بوضوح وتقييم مشاعرك بدقة – أو مشاعر الآخرين – معرضة للخطر.
المهارة الرئيسية 2: الوعي الذاتي
إدارة التوتر هي فقط الخطوة الأولى لبناء الذكاء العاطفي. يشير علم الارتباط إلى أن تجربتك العاطفية الحالية من المحتمل أن تكون انعكاسًا لتجربة حياتك المبكرة. وغالبًا ما تعتمد قدرتك على إدارة المشاعر الأساسية مثل الغضب والحزن والخوف والفرح على جودة واتساق تجاربك العاطفية المبكرة في الحياة. إذا كان القائم على رعايتك الأساسية كطفل رضيعًا يفهم ويقدر عواطفك، فمن المحتمل أن تصبح عواطفك ذات قيمة في حياة البالغين. ولكن، إذا كانت تجاربك العاطفية عندما كنت رضيعًا غير واضحة أو مهددة أو مؤلمة، فمن المحتمل أنك حاولت أن تنأى بنفسك عن مشاعرك.
لكن قدرتم على التواصل مع مشاعرك – وجود اتصال لحظة بلحظة بتجربتك العاطفية المتغيرة – هو المفتاح لفهم كيف تؤثر المشاعر على أفكارك وأفعالك.
هل تمر بمشاعر متدفقة، وتواجه عاطفة تلو الأخرى مع تغير تجاربك من لحظة إلى أخرى؟
هل عواطفك مصحوبة بأحاسيس جسدية تشعر بها في أماكن مثل معدتك أو حلقك أو صدرك؟
هل تختبر المشاعر والعواطف كل على حدى؟، مثل الغضب والحزن والخوف والفرح، هل يظهر كل شعور منها واضحًا على وجهك؟
هل يمكنك تجربة مشاعر قوية بما يكفي لجذب انتباهك واهتمام الآخرين؟
هل تهتم بمشاعرك؟ هل لمشاعرك تأثر على اتخاذ القرار الخاص بك؟
إذا كانت أي من هذه الأسئلة غير مألوفة، فربما تكون قد “رفضت” أو “أطفأت” مشاعرك. من أجل بناء الذكاء العاطفي – ولكي تصبح بصحة جيدة من الناحية العاطفية – يجب عليك إعادة الاتصال بمشاعرك الأساسية، وتقبلها، أن تشعر بالراحة في وجودها. يمكنك تحقيق ذلك من خلال ممارسة اليقظة.
اليقظة هي ممارسة تركيز انتباهك عمدًا على اللحظة الحالية – وبدون إصدار أحكام. خلق اليقظة الذهنية تمتد جذورها في البوذية، لكن معظم الأديان تتضمن نوعًا من الصلاة أو التأمل المشابه لها. وتساعد اليقظة على تحويل انشغالك بالفكر نحو تقدير اللحظة، وأحاسيسك الجسدية والعاطفية، وإضفاء منظور أكبر على الحياة. اليقظة الذهنية تهدئك وتركز عليك، مما يجعلك أكثر وعياً بنفسك في هذه العملية.
المهارة الرئيسية 3: الوعي الاجتماعي
يمكّنك الوعي الاجتماعي من التعرف على الإشارات غير اللفظية التي يستخدمها الآخرون باستمرار للتواصل معك وتفسيرها. تتيح لك هذه الإشارات معرفة كيف يشعر الآخرون حقًا، وكيف تتغير حالتهم العاطفية من لحظة إلى أخرى، وما هو المهم حقًا بالنسبة لهم.
المهارة الرئيسية 4: إدارة العلاقات
العمل الجيد مع الآخرين هو عملية تبدأ بالوعي العاطفي وقدرتك على إدراك وفهم ما يختبره الآخرون. بمجرد تشغيل الوعي العاطفي، يمكنك تطوير مهارات اجتماعية / عاطفية إضافية بشكل فعال تجعل علاقاتك أكثر فاعلية وإثمارًا وإشباعًا.
كن على دراية بمدى فعالية استخدامك للتواصل غير اللفظي. من المستحيل تجنب إرسال رسائل غير لفظية للآخرين حول ما تعتقده وتشعر به. تساعدك العضلات العديدة في الوجه، خاصة تلك الموجودة حول العينين والأنف والفم والجبين، على نقل مشاعرك دون كلمات وكذلك قراءة النوايا العاطفية للآخرين. يكون الجزء العاطفي من دماغك دائمًا قيد التشغيل وحتى إذا تجاهلت رسائله فلن يفعل الآخرون. ويمكن أن يلعب التعرف على الرسائل غير اللفظية التي ترسلها للآخرين دورًا كبيرًا في تحسين علاقاتك.
استخدم الفكاهة واللعب لتخفيف التوتر.. الفكاهة والضحك واللعب هي علاجات طبيعية للتوتر. إنها تقلل من أعبائك وتساعدك على إبقاء الأمور في نصابها. حيث يجعل الضحك نظامك العصبي في حالة توازن، ويقلل من التوتر، ويهدئك، ويشحذ عقلك ويجعلك أكثر تعاطفًا.
تعلم أن ترى الصراع على أنه فرصة للتقرب من الآخرين. الصراع والخلافات أمر لا مفر منه في العلاقات الإنسانية. فلا يمكن أن يكون لشخصين نفس الاحتياجات والآراء والتوقعات في جميع الأوقات. ومع ذلك، لا يجب أن يكون هذا أمرًا سيئًا. يمكن أن يؤدي حل النزاع بطرق صحية وبناءة إلى تعزيز الثقة بين الناس. عندما لا يُنظر إلى الصراع على أنه تهديد أو معاقبة، فإنه يعزز الحرية والإبداع والسلامة في العلاقات.
المراجع:
1- What Is Emotional Intelligence. روجع بتاريخ 7 مارس 2021. 2- Improving Emotional Intelligence (EQ). روجع بتاريخ 7 مارس 2021.