مستقبل الخدمات

مستقبل الخدمات بدأ الحديث عن تضخم الجهاز الحكومي وبطء الخدمات التي يقدمها، الحاجة إلى تخليصها من البروقراطية والروتين التي ترهق أفراد المجتمع عند قيامهم بقضاء بعض حاجاتهم التي تقتضي اللجوء إلى المصالح الحكومية. وقد أتاحت سرعة تطور التقنية الرقمية والاتصال بالإنترنت المجال لما هو معروف الآن بنظام الحكومة الرقمية أو الحكومة الإلكترونية، وبناء عليه فإن الحكومة الإلكترونية اصطلاح مستحدث يشير إلى استخدام تقنيات المعلومات والاتصالات بأسلوب يسهل من الاتصال والتواصل والتعامل مع الحكومة ويجعل من التعاملات بين المصالح الحكومية فيما بينها أكثر فاعلية. وكذلك ييسر تعاملاتها مع الجهات الأخرى غير الحكومية. ايضا فإن الحكومة الإلكترونية تتضمن سبل توفير مدخل أفضل للمعلومات الحكومية ومشاركة المجتمع في تقييم أداء الخدمات الحكومية. ووضع هذه الأجهزة في وضع خاضع أكثر للمساءلة. ولفسح الفرص لمزيد من التنمية. بعد تفعيل الحكومة الإلكترونية في مرافق الدولة كلها هو جزء من السعي إلى الولوج إلى عالم المعلومات والاتصالات الحديثة، وجزء لا يتجزأ من العمل على بناء الاقتصاد القائم على المعرفة والتفاعل مع العولمة. صادر عن متدى أسبار الدولي.